【流通のスタッフ紹介】鳥取店のサービスを事務所で支える河内さん

流通株式会社のお仕事は多岐にわたります。

そんな流通のいろいろなお仕事を現場スタッフに語ってもらう「流通のスタッフ紹介」の連載が始まりました。

第1回は、流通の鳥取店で事務全般を担当する河内です。新卒第1号として流通に入社し、その後結婚して2児の子供を育てながら、仕事もこなすワーママです。

鳥取店でのお仕事

鳥取店でのお仕事を教えてください

鳥取店には、社員が10人、パートが約20人勤務しています。私以外は基本サービスの現場に出るので、日中は事務所に一人です。もちろん、電話も私一人で対応することが多いです。

鳥取店は、流通の支店でも仕事のバリエーションが多く、引越しや貸切バス、夜間の配送もあります。
今日は官公庁さんの設備移設をしていますが、ほかにはイベントや地鎮祭などもあります。

本社から鳥取店に移動になって11年目。支店内の総務や経理の仕事だけではなく、バスの見積もりから運行指示、請求まで担当し、最近では簡単なイベント会場設営や備品レンタルの見積もしています。

慣れるまでは本当に大変でした。

本社にいると誰かに相談したり、誰かに任せたりはできますが、鳥取店は私が進めないと、お客様をずっと待たせることになります。鳥取店の業務について、その知識を得たり、慣れるまでは苦労しました。

鳥取店の雰囲気はどんな感じですか？

アットホームでチームワークがとれた職場です。流通で一番協力しあえる事務所だと思っています。

スタッフが帰ってくると、「今日はどうだったか？」と聞くようにしています。現場の状況を聞くと、次の問い合わせに柔軟に対応できるからです。
毎日いろいろな現場のエピソードを聞きますが、毎日楽しいエピソードが多すぎてすぐ忘れてしまいます。

入社のきっかけ

新卒の第１号ですよね。ずばり入社のきっかけは？

短大の時、先生から鳥取市の就活フェアに行くように勧められました。いざ行ってみると、流通のブースには人がたくさんいて詳しく話が聞けませんでした。

その後、倉吉の会場に改めて出かけた時、当時副社長だった江原さんと話をし、採用試験を受けることにしました。

ほかの企業は？

流通しか就活していません。江原さんから「大丈夫なの？」と、聞かれるくらいです（笑）。

流通を落ちた時のことも考えたこともありませんでした。アットホームで楽しそうな会社だと思って即決です！

両親に相談したところ、父は流通ことを知っており、「よい会社じゃないか？」と、言ってくれました。その言葉を聞いて安心したのを覚えています。

新卒で本社に配属なったそうですが、本社では何を？

最初の3年間は本社で添乗員を含む旅行の仕事をしていました。
添乗でお客様を旅先にお連れした時には、お客様からいろいろな話をお聞きしました。
また会社からいろいろな講習も受けさせてもらいました。その若い時の知識や経験が、私の仕事の軸になっています。

具体的にどんなことですか？

たとえば、お客様のお名前を憶えて、お客様の問いかけにはきちんとお名前を呼んで返すとか、そんな細々とした心遣いを日々気にかけるようにしています。

流通について

流通の魅力とは何でしょう？

14年働いていますが、楽しい会社だから働き続けていると思っています。
人間関係が良いです！　仕事に行くときに、嫌な人がいるから会社に行きたくないっという気持ちになったことがありません。

流通のたいへんなことは何ですか？

流通はお客様が必要とするたくさんのサービスを提供しるので、たくさんな業務をこなさなければならないことです。

そんな流通でやりがいを感じるときは？

現在の鳥取店では、サービスの現場に出ることはなく、お客様とは電話でしか話しません。
それにもかかわらず、お客様が私を指名して電話をかけてくれたり、現場のスタッフから、「河内さんによろしく伝えてください」と、伝言を聞くと、現場の作業では直接何も出来ていませんが、事務所にいてもお客様のお役に立っているのだなと感じています。

江原社長ってどんな人ですか？

社長はすごいと思っています。だって、流通は田舎にしては進んでいる会社です！
いろいろな批評もあると思いますが、我が道を行っています。
社長とは直接いろいろな話ができ、また、いろいろな機会を与えてもらっています。
社外の友達から他の会社の話を聞くと、「流通以外にこんな会社は無いんだ！」と、再認識します。

仕事での目標

仕事の目標はありますか？

私が新卒で入り、産休・育休を取得する初めての社員でした。だからその良いモデルケースになりたいと思っています。
後輩たちが今、普通に産休・育休が取得しています。これが当たり前にできるような雰囲気づくりをしたいと思っていました。

目標通りに進んでいますが、この雰囲気を作るのに苦労しましたか？

小3の男の子と年長の女の子、二人の子供がいます。
第２子の時、保育園に入れなくて育休を2年とることになりました。

江原社長には「保育園に入れるか入れないかにかかわらず、希望する期間、育休をとったら良いよ」と言われていましたが、1年も休ませてもらっているのに、これ以上育休を取得するのは会社や職場の人に申し訳ないなと、悩みました。

しかし、私が育休を多く取ることで、後輩の社員が育休を取りやすくなるのでは？と考え直したのです。

またこれから子供が成長して、新たな悩みが出てくる可能性もあります。
制度があっても使えないのが一番ダメだと思います。働くママやパパが働きやすい会社、その雰囲気づくりをしたいと考えました。

第２子の出産の際には、夫にも育休を取得してもらいました。

自分自身について

仕事は続けるつもりですか？

自分自身メンタルは強いと自負しています。でも働きたくないかな（笑）。

子どもが小さい時、よく熱を出しました。それでも仕事を続けないといけないのかな？と思ったことは多々あります。
会社が休んでも大丈夫と言ってくれる環境だったので、働けることが出来ました。他の会社だったら辞めていたかもしれません。

仕事と育児の両立はどうですか？

基本5時に退社しています。夫の両親と同敷地に暮らしているので、保育園や学童のお迎えは、義理の両親がしてくれているので、本当に助かっています。

義理の両親とは良好な関係を築けていますがが、自分の作った料理で子供育てたいと思っているので、料理はなるべく自分で作るようにしています。だから毎日急いで帰っています。

休日はどんなふうに過ごしますか？

平日に休みを取るときは、友人とランチに行ってリフレッシュしています。夫婦そろった休日は、日曜日しかありません。でもその休日も、今は子供の習い事の送迎と近所のお出かけになっています。

【インタビューを終えて】
メンタルが強いと言われるだけあって、ブレない河内さん。
鳥取店でも家庭でも頼れる存在なんだろうと思います。今は家庭優先の生活と言われていましたが、今後、育児が落ち着いたらどんなお仕事をするのか、とても楽しみです。