流通の2024年8月度「SDGs活動」★米子店・松江店の活動をレポート

流通のSDGs活動。2024年8月度は、RYUTSU-PLEX・人材サービスチームの活動をレポートします。

RYUTSU-PLEX

RYUTSU-PLEXでは、以前作成・掲示していた、主にシーラー(ポリ袋などの開口部を熱で密封すること)済み品の保管方法の写真を再掲示しました。

また、新たに作業に入られる方に向け、主にランナー拾いの動画を視聴してもらい、イメージをつかんでもらうようにしました。

似た形状のシーラーの袋入れや保管方法、シーラーの効率アップの方法、パッケージや内箱の保管方法などをファイル冊子にまとめることで、注意事項共有をすすめました。

人材サービスチーム

人材サービスチームでは、商談トークスクリプトを作成しました。

今までの商談方法

ヒアリングシートはありましたが、基本的には営業スタッフが独自のやり方で商談をすすめていました。

問題点

実際商談をする中で担当者の経験やヒヤリング力によって、ヒアリング量に差がでます。お客様の本質的なお困りごとを聞けていないこともありました。
また商談中、お客様との会話で質問に困った際に会話が詰まってしまうことも。

改善点

スクリプトを⾒れば、誰でも同じように商談が出来ます︕
また、QRコードも作成し、訪問営業の際にも⾒ることができるようにしました。

スクリプト使用前より、使用後のほうが聞けた情報の量も質もアップしました。

社長の江原からは、「面接の際もトークスクリプトを活用できるので、他のジャンルでもぜひ作ってほしい。最初から完璧でなくていいので、まず作ってみてほしい」と、コメントがありました。